Larga vida al marketing de experiencias

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El mundo del marketing es muy amplio y engloba infinidad de metodologías y de formas de trabajo. Pero si tuviera que destacar una que, en mi opinión, está pegando fuerte en los últimos años -y estoy convencida de que seguirá haciéndolo- esa es el marketing de experiencias.

El marketing de experiencias o marketing experiencial persigue provocar una serie de emociones en su público objetivo que le empujen a la compra. Estas sensaciones transmitidas modelan una idea de marca en la cabeza del cliente y la posicionan frente a la competencia. El cliente potencial da el paso de adquirir el producto o servicio de una marca concreta porque quiere vivir esa experiencia que el marketing experiencial de la compañía le está proponiendo.

Un buen ejemplo lo encontramos en las campañas de Apple, una compañía que ha logrado generar una imagen de marca de lujo en la cabeza del público gracias a un cuidadísimo marketing de experiencias.

Ejemplos conocidos de Marketing de experiencias


1. Apple

Los spots de los diferentes modelos de iPhone nos presentan un estilo de vida en el que la clave se encuentra en loa propios dispositivos. Nadie como Apple para jugar con las emociones del comprador potencial y mostrarle cómo disfrutaría de los pequeños detalles del día a día con un iPhone en la mano.

2. Ikea

El gigante sueco es otro de los grandes ejemplos de éxito a través del empleo del marketing de experiencias, uno de los puntos fuertes en la estrategia de la compañía. Y es que, en este caso, Ikea juega con el marketing experiencial incluso antes de que el cliente pase por caja, convirtiendo la propia visita al establecimiento en toda una experiencia.

No es baladí que cada una de las tiendas cuente con una cafetería-restaurante con una gran variedad de especialidades a precios muy asequibles; que, mientras los padres compran, los niños puedan quedarse en un parque infantil, o bien acompañarles y disfrutar de las áreas de juegos que se reparten a lo largo de cada tienda; o que al pasar la línea de cajas encontremos un punto de venta de perritos y refrescos.

Y qué decir de las experiencias que ofrece una vez adquiridos sus productos. Sus propios catálogos, cargados de frases evocadoras, sus carteles y spot televisivos muestran cómo puede cambiar el día a día de sus compradores después de decorar su casa en Ikea.

3. Loewe

En su polémica campaña de 2012, Loewe supo plasmar el estilo de vida que quiere que se relacione con su gama de productos para los más jóvenes. A pesar de las burlas y de las parodias que surgieron en torno a este video, pienso que la compañía logró su objetivo: que su público objetivo vea reforzada su pertenencia a un grupo y haga piña en torno a sus diseños.

4. Estrella Damn

Los spots de Estrella Damn de cada verano son todo un clásico basado en el marketing de experiencias. A mí, personalmente, me encantan. Hablamos de pequeñas obras de arte que nos presentan a gente joven disfrutando de las vacaciones, en lugares y situaciones idílicas en las que a cualquiera de nosotros nos gustaría vernos en algún momento del verano :) Y el nexo en común de todas ellas, ¿cuál es? Como no, un botellín de Estrella Damn.

Spot 2014

Spot 2013

Spot 2012

Spot 2011

5. Trivago

El comparador de hoteles Trivago ha basado sus últimos spots televisivos en el marketing de experiencias, mostrandole a espectador las pequeñas cosas de las que puede disfrutar si concreta una escapada a través de su página web.

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